Algemene voorwaarden
partoucheexperience.myshopify.com is eigendom van:
Exploitatie casino Middelkerke NV
Zeedijk 117A
8430 Middelkerke
BE0782.601.344
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR ARRANGEMENTEN EN EVENEMENTEN
17.1. – Algemeen
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op de aan- en verkoop, zowel online als ter plaatse, van een arrangement en tickets voor evenementen, met inbegrip van kansspelevenementen, die worden georganiseerd door Exploitatie Casino Middelkerke NV, met zetel te Zeedijk 117/A, 8430 Middelkerke, België, BTW-nummer BE0782601344.
De arrangementen en evenementen vinden plaats in het Casino Middelkerke Betfirst aan de Zeedijk 117A, 8430 Middelkerke, tenzij anders vermeld op het aankoopbewijs of ticket.
Onder “arrangement” wordt onder meer verstaan: formules die de toegang tot het casino combineren met andere diensten zoals horeca en/of speelkrediet, waaronder maar niet beperkt tot Apéro & Play, Coffee & Play, Dine & Play, Lunch & Play, Saturday Dine & Cabaret en Sunday Lunch & Cabaret.
Onder “kansspelevenementen” wordt onder meer verstaan: bingoactiviteiten.
Onder “tickets” wordt zowel één als meerdere tickets begrepen.
17.2. – Toepasselijkheid
Deze verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van een arrangement, dan wel tickets voor een evenement. Afwijkingen van deze verkoopsvoorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Exploitatie Casino Middelkerke NV.
Bij en ingevolge de aankoop, online of ter plaatse, van een arrangement en/of tickets voor een evenement, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopsvoorwaarden, deze te aanvaarden en er zich ermee akkoord te verklaren zodat deze integraal deel uitmaken van de overeenkomst tussen de partijen.
Exploitatie Casino Middelkerke NV heeft het recht om de inhoud van de algemene verkoopsvoorwaarden te wijzigen. De wijzigingen zijn van toepassing vanaf het ogenblik dat ze worden gepubliceerd op de website van Exploitatie Casino Middelkerke NV, tenzij anders overeengekomen.
17.3. – Prijzen en Betaling
Alle prijzen vermeld op de website of ter plaatse zijn in euro, inclusief BTW en eventuele andere taksen, tenzij anders vermeld. Betaling dient te gebeuren via de beschikbare betaalmethoden. Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling door Exploitatie Casino Middelkerke NV.
Indien gewenst wordt een factuur overgemaakt. Na ontvangst van de betaling en nadat het arrangement, respectievelijk het evenement heeft plaats gevonden wordt een factuur opgemaakt door Exploitatie Casino Middelkerke NV voor het totaalbedrag van de aankoop respectievelijk de bestelde tickets en overgemaakt.
17.4. – Aankoopbewijzen en tickets
Aankoopbewijzen en tickets die online worden aangekocht worden verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven in het boekingsformulier en dit in de vorm van een e-mailbevestiging of een e-ticket met QR-code. Enkel de aankoopbewijzen en tickets die online werden aangekocht
- voor de arrangementen op de website van Exploitatie Casino Middelkerke NV (in samenwerking met Zenchef),
- voor de evenementen op de website van weeztix.com of op de website van Exploitatie Casino Middelkerke NV (in samenwerking met Weeztix),
- voor kansspelevenementen via de website van Exploitatie Casino Middelkerke NV op de website partoucheexperience.myshopify.com,
zijn geldig.
Het aankoopbewijs, dan wel het ticket is enkel geldig voor de datum die is vermeld op het aankoopbewijs, dan wel het ticket.
De afdruk van een aankoopbewijs (in de vorm van een e-mailbevestiging) of een ticket (in de vorm van een e-ticket met QR-code) moet volledig en duidelijk zijn en alle vermeldingen moeten duidelijk leesbaar zijn. Elke wijziging, schrapping van tekst of het onleesbaar maken van een vermelding zal de nietigheid van het aankoopbewijs of ticket tot gevolg hebben.
Elke poging tot misbruik, namaak of fraude van aankoopbewijzen of ticket kan leiden tot gerechtelijke vervolging. Ingeval van verlies of diefstal zal het toegangsbewijs niet worden terugbetaald, noch omgeruild. Ongebruikte aankoopbewijzen of tickets worden evenmin terugbetaald of omgeruild.
Aankoopbewijzen, tickets en QR-codes kunnen slechts één keer worden gebruikt. Enkel de persoon die zich het eerst aanbiedt met een aankoopbewijs of een ticket, dan wel een QR-code laat scannen wordt toegelaten tot het arrangement of evenement.
Exploitatie Casino Middelkerke NV kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gesteld indien een aankoopbewijs of ticket, dan wel een QR-code na het overmaken ervan aan de klant, door de klant wordt gedeeld met of kan worden afgedrukt of gekopieerd door derden, waardoor derden als eerste gebruik kunnen maken van het aankoopbewijs, ticket of de QR-code. Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant om er voor te zorgen dat derden, andere dan voor wie ze door de klant zijn bedoeld, geen gebruik kunnen maken van aan de klant overgemaakte aankoopbewijzen, tickets of QR-codes voor arrangementen of evenementen.
Het is de klant verboden om een ticket voor een evenement op enigerlei wijze aan derden door te verkopen en/of de toegangsbewijzen op enigerlei wijze aan derden te koop aan te bieden en/of te verstrekken voor of in het kader van commerciële doeleinden. Bij overtreding van dit verbod is Exploitatie Casino Middelkerke NV gerechtigd de toegang tot het evenement te weigeren aan de bezitter van dat ticket en alle hieruit voortvloeiende schade op de klant te verhalen. Dit laat de occasionele overdracht van een ticket aan een derde tegen maximaal de originele ticketprijs onverlet, op voorwaarde dat deze overdracht in overeenstemming gebeurt met de Wet van 30 juli 2013 betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen.
17.5. – Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht inzake de overeenkomsten op afstand beschikt de consument niet over een herroepingsrecht voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding indien in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
17.6. – Annulering en Wijzigingen
Tickets voor evenementen zijn niet terugbetaalbaar, noch omruilbaar, tenzij het evenement wordt geannuleerd door de organisator.
Tickets voor kansspelevenementen , waaronder bingoactiviteiten, zijn strikt persoonlijk en niet terugbetaalbaar noch omruilbaar, ongeacht de reden van annulering of afwezigheid van de deelnemer.
Voor arrangementen gelden volgende annuleringsvoorwaarden:
- Bij annulering tot 14 dagen vóór de door de klant gekozen datum van het arrangement, kan de klant kosteloos annuleren.
- Bij annulering tussen 14 dagen en 24 uur vóór de door de klant gekozen datum van het arrangement, wordt 50% van het totaalbedrag aangerekend.
- Bij annulering minder dan 24 uur vóór de door de klant gekozen datum van het arrangement, of bij niet-opdagen, wordt 100% van het totaalbedrag aangerekend.
Indien een evenement of arrangement door de organisator wordt geannuleerd, heeft de klant recht op terugbetaling of een alternatieve datum, afhankelijk van de omstandigheden. In geen geval heeft de klant recht op terugbetaling van reeds door de klant gemaakte kosten in verband met het evenement, zoals verplaatsings- of verblijfskosten.
Wijzigingen in programma, locatie of tijdstip geven geen recht op terugbetaling, tenzij de wijziging substantieel is.
Exploitatie Casino Middelkerke NV behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen af te wijken van bovenstaande annuleringsvoorwaarden.
17.7. – Deelname aan kansspelen
Er wordt slechts toegang verleend tot de speelzaal van het casino aan en er mag uitsluitend aan kansspelen worden deelgenomen door personen van 21 jaar of meer en op voorwaarde dat zij niet op de EPIS-lijst zijn opgenomen. Door een arrangement aan te kopen waarin speelkrediet is begrepen, verklaart en bevestigt de klant dat de betrokkene(n) aan deze voorwaarden voldoe(t)(n). Indien ter plaatse wordt vastgesteld dat de betrokkene niet voldoet aan deze voorwaarden, dan wordt aan de betrokkene geen toegang verleend tot de speelzaal en wordt de kost van het arrangement niet terugbetaald, noch geheel, noch gedeeltelijk.
Door de speelzaal van het casino te betreden verklaart de betrokkene kennis te hebben genomen van het huishoudelijk en zich ermee akkoord te verklaren. Dit huishoudelijk reglement is beschikbaar aan de ingang van de speelzaal van het casino.
17.8. – Beeldmateriaal en communicatie
Door de aankoop van arrangement of een ticket voor een evenement, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met het feit dat hij/zij kan worden gefilmd en/of gefotografeerd tijdens het evenement of arrangement. Deze beelden kunnen door Exploitatie Casino Middelkerke NV worden gebruikt voor promotionele en communicatieve doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot publicatie op de website, sociale media, nieuwsbrieven en andere marketing- en communicatiekanalen.
De klant doet afstand van enig recht op vergoeding of compensatie in verband met het gebruik van deze beelden. Indien de klant niet wenst herkenbaar in beeld te komen, dient hij/zij dit vooraf schriftelijk te melden via hello@casinomiddelkerkebetfirst.be.
Het is de klant zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toelating van Exploitatie Casino Middelkerke NV niet toegelaten om foto, film- of audio-opnames te maken van het evenement, op straffe van inbeslagname van het toestel waarmee de opname gebeurt.
17.9. – Aansprakelijkheid
Exploitatie Casino Middelkerke NV is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal tijdens het evenement of arrangement. Deelname gebeurt op eigen risico van de klant.
De klant doet hierbij uitdrukkelijk afstand van elke buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering ten aanzien van Exploitatie Casino Middelkerke, alsook ten aanzien van iedere aangestelde (bestuurder, werknemer, onderaannemer, …) van Exploitatie Casino Middelkerke voor schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis. Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke bepalingen van openbare orde of dwingend recht.
17.10. – Overmacht
Exploitatie Casino Middelkerke NV behoudt zich het recht voor om een evenement of arrangement te annuleren wegens overmacht (zoals maar niet beperkt tot stakingen, pannes in de energiebevoorrading, verkeersproblemen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, natuurrampen). In dat geval worden de betaalde bedragen terugbetaald of wordt een alternatieve oplossing aangeboden.
17.11. – Privacy en Gegevensbescherming
Alle persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring.
17.12. – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze verkoopvoorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn de rechtbanken van het arrondissement waarin Exploitatie Casino Middelkerke NV gevestigd is, bevoegd.
17.13.– EPIS Controle
Voor zover arrangementen en kansspelevenementen (waaronder bingoactiviteiten) plaatsvinden binnen de speelzaal van het casino, verklaren alle deelnemers dat zij weten dat zij minstens 21 jaar moeten zijn en niet zijn opgenomen op de EPIS-lijst en zullen worden onderworpen aan de controle van het Excluded Persons Information System (EPIS). Toegang tot de speelzaal en deelname aan deze activiteiten zijn afhankelijk van de naleving van de geldende regelgeving.
Evenementen die plaatsvinden buiten de speelzaal, zoals in het cabaretzaaltje, vallen niet onder deze EPIS-controle.
17.14. – Contactgegevens
Voor vragen of klachten kan de klant contact opnemen via e-mail: hello@casinomiddelkerkebetfirst.be.